Omppukuumetta ja tietokoneliikkeiden asiakaspalvelusta

13.12.2003

Alkaa näyttää varsin selvästi siltä, että G5 tulee taloon vielä tämän vuoden puolella. Voi drool. Olen kuluttanut lähes kaiken vapaa-aikani lueskellen asiaan liittyviä www-sivuja ja polttelemalla kovalevyjen sisältää cd:lle. En ole varmaan eläissäniäollut näin innoissani uuden koneen hankkimisesta. :)

CD:n polttaminen on aina yhtä mystinen elämys. Vaikka polttosoftat kuinkaäkehittyvät, niin vähän turhankin usein hommat kusee ilman järkevää syytä. Ostamastani 100 kpl:n läjästä on lentänyt romukoppaan joka neljäs, vaikka kuinka olisi varovainen ja polttaisi hitaalla nopeudella. Ironista kyllä, sitten kun polttaa maksiminopeudella, virheitä tuntuu tulevan vähemmän.

Ja miksi, oi miksi, minä aina menen ostamaan asioita Indesolistaä Totta, onhan siellä halpaa ja onhan se lähellä, mutta asiakaspalvelu on jossain olemattomanäja ylimielisen vittuilun välimaastossa. En suosittele kenellekään edes kusemaan koko liikkeeseen päin. Indesol-vuodatus ei johdu nyt epäonnistuneista CD-poltoista (se tuskin on liikkeen vika), vaan ihan itse myyntitapahtumasta. Myyjä hortoilee huonoryhtisenä ja katsekontaktia vältellen, ja kun viimein saa palvelua, ei oikein tiedä ketä myyjä palvelee. Loppujen lopuksi myyjä ei sitten VIITSINYT poistaa varashälytystä ostamastani tuotteesta, kun se vaan UNOHTU.

Siis oikeasti.

Verrataanpa Indesolia apteekkiin, jossa sattuneesta syystä asioin sen jälkeen. Asiakaspalvelu oli aivan eri luokkaa, ja minulta jopaäpyydettiin anteeksi sitä kun jouduin odottamaan (sitä vartenhan jonot ovatä). Kuin kahdelta eri planeetalta oli palvelu. Pakostakin pistää miettimään, että kuinka paljon paskasta palvelusta oikeasti kärsii - vittumainen myyjä pilaa koko päivän. Ja miksi sellaiseen alistuuä Ehkä jos ikäihmisetkin pääsisivät enemmän mukaan tietokoneisiin, palvelun taso paranisiä Nyt I-kauppa tuntuu olevan sellainen täykeiden finninaamojen liike toisille täykeille finninaamoille. Aikaisempi asiointini Turun Mac&Carryssa oli erittäin miellyttävä kokemus; myyjä tiesi mitä teki, antoi tutustua rauhassa ja neuvoi kysyttäessä. Kertaakaan ei tullut sellainen olo kuin mitä toisella kohtalotoverillani.

Applen sivuilta (ja muualta) olen suunnilleen saanut selville kaiken mikä mieltä on askarruttanut. Loput selviää varmasti käytän ohessa. Listasin tuossa ohjelmia, joita macille täytyy saada, ja yllättävän hyvin on tarjontaa. Itselleni oli oikeasti ylläri, että softaa on kuitenkin melko hyvin saatavissa.


Ja nyt, hyvät mäkkipitoiset lukijat, voisitteko heittää kommenttiosastolle sellaisia softia, jotka on ns. “pakko saada”? Parhaat nyytistimet, sähkäpostiohjelmat (käsittääkseni Applen mail on ihan hyvä), imuttimet ja feedreaderitä Kaikista vinkeistä ollaan kiitollisia!

Kommentointimahdollisuus on toistaiseksi poistettu käytöstä.